Политика возврата и возмещения

Введение

В Beauty Center CY, эксклюзивном официальном реселлере GIGI Cosmetics на Кипре, мы стремимся к тому, чтобы Вы были полностью удовлетворены нашими продуктами и услугами. В данной Политике возврата и возврата описаны процедуры и условия возврата, обмена и возмещения стоимости продуктов, приобретенных на сайте beautycentercy.com или в нашем салоне в Лимассоле.

Возврат розничных товаров

Право на возвращение

Продукты, приобретенные в Beauty Center CY, могут быть возвращены в течение четырнадцати дней с момента доставки, если они соответствуют следующим условиям:

  • Товар находится в оригинальной, нераспечатанной упаковке
  • Изделие не использовалось, не повреждалось и не подвергалось вмешательству
  • У Вас есть оригинальный чек или доказательство покупки
  • Товар не входит в наш список товаров, не подлежащих возврату

Процесс возврата

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста:

Сначала свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@gigicyprus.com, сообщив номер Вашего заказа и причину возврата. Не отправляйте товары обратно без разрешения.

После авторизации мы предоставим Вам:

  • Номер разрешения на возврат (RMA)
  • Инструкции по доставке возврата
  • Предварительно оплаченная этикетка для возврата (только для поврежденных/дефектных товаров)

Надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку, вложите форму или номер разрешения на возврат и верните товар по нашему физическому адресу или в соответствии с другими инструкциями.

Вы несете ответственность за стоимость обратной доставки, за исключением случаев, когда возврат происходит по нашей ошибке (отправлен не тот товар, бракованный товар и т.д.). Мы рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки.

Предметы, не подлежащие возврату

По соображениям здоровья, безопасности и гигиены следующие предметы возврату не подлежат:

  • Продукты, которые были открыты, использованы или с нарушенными пломбами
  • Предметы личной гигиены, которые были открыты (в целях гигиены)
  • Средства для глаз, губ или любые предметы, контактирующие с кожей
  • Кисти, аппликаторы или инструменты (один раз использованные)
  • Специально заказанные или изготовленные на заказ продукты
  • Подарочные карты
  • Загружаемые продукты или цифровой контент
  • Товары, помеченные как «Final Sale» или «Non-Returnable».
  • Предметы, не подлежащие продаже, помеченные как «Final Sale».
  • Товары, приобретенные с использованием кодов на скидку более тридцати процентов
  • Пакетные предложения и акционные наборы (частичный возврат не принимается)

Обмен

Если Вы хотите обменять товар на другой, пожалуйста, выполните процедуру возврата и оформите новый заказ на желаемый товар. Мы не предлагаем прямой обмен, чтобы ускорить процесс обработки и обеспечить наличие товара на складе. Если обмен произошел по нашей ошибке, мы оплатим стоимость доставки как возврата, так и замены.

Поврежденные или дефектные продукты

Процедура отчетности

Если Вы получили поврежденный или дефектный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@gigicyprus.com или WhatsApp +357 96 088777 в течение сорока восьми часов после доставки. Фотографии обязательны и должны включать в себя:

  • Номер Вашего заказа хорошо виден
  • Четкие фотографии поврежденного или дефектного изделия
  • Фотографии, демонстрирующие состояние оригинальной упаковки
  • Изображения крупным планом конкретной проблемы или повреждения

Сохраните все — Не выбрасывайте товар или упаковку, пока мы не подтвердим Ваше разрешение на возврат.

Варианты разрешения

Для подтвержденных поврежденных или дефектных продуктов мы предлагаем:

  • Замена на такой же продукт (при условии наличия)
  • Магазинный кредит на сумму покупки
  • Полный возврат средств на первоначальный способ оплаты

Мы возьмем на себя транспортные расходы по возврату поврежденных или дефектных изделий и отправке замены.

Обработка возврата

Методы возврата денег

Возврат средств будет осуществлен на оригинальный способ оплаты, использованный при покупке:

  • Возврат средств с кредитной карты обычно осуществляется в течение пяти-семи рабочих дней.
  • Возврат средств банковским переводом может занять от семи до десяти рабочих дней
  • Возврат денежных средств возможен только при покупке в магазине

График возврата денег

Возврат будет обработан в течение пяти рабочих дней после того, как мы получим и проверим возвращенный товар. Вы получите уведомление по электронной почте, когда Ваш возврат будет обработан.

Вычеты при возврате денег

Из Вашего возмещения могут быть вычтены следующие суммы:

  • Расходы на обратную доставку (если только товар не был поврежден/дефектен)
  • Первоначальные расходы на доставку не подлежат возврату
  • При возврате товара без дефектов может взиматься плата за обработку.

Частичное возмещение

Мы можем произвести частичный возврат денег в следующих случаях:

  • Возвращаемый товар имеет признаки использования или повреждения, отсутствовавшие на момент отправки
  • Продукт возвращается после истечения четырнадцатидневного срока возврата
  • Возвращается только часть заказа (возмещение будет произведено только за возвращенные товары)

Расходы на доставку

Стоимость доставки не подлежит возврату, за исключением случаев, когда возврат произошел по нашей ошибке. Если Вы получили бесплатную доставку по Вашему заказу, а затем вернули товары, общая сумма которых оказалась ниже порога бесплатной доставки, первоначальная стоимость доставки может быть вычтена из суммы Вашего возврата.

Уведомление о защите от возврата платежей

Важное юридическое уведомление: Совершая покупку, Вы соглашаетесь обращаться к нам напрямую по любым вопросам, прежде чем инициировать возврат средств или споры о платежах.

Политика возврата платежей

  • Несанкционированное списание средств, инициированное без предварительного обращения к нам, может привести к приостановке действия счета
  • Мы ведем подробный учет всех операций и коммуникаций
  • Мошеннические возвраты будут оспорены при наличии полной документации
  • За мошеннические платежные споры может быть подан иск в суд
  • Сначала свяжитесь с нами — большинство вопросов можно решить быстро и справедливо

Законные споры

Если у Вас возникли сомнения по поводу Вашего заказа, мы рекомендуем Вам немедленно связаться с нами. Мы стремимся решать вопросы справедливо и быстро.

Услуги салона

Отмена назначений

  • За отмену, сделанную не позднее, чем за двадцать четыре часа до назначенного времени приема, можно получить полный возврат денег или перенести встречу на другое время без штрафных санкций
  • За отмену менее чем за двадцать четыре часа до назначенного времени приема может взиматься плата за отмену в размере пятидесяти процентов от стоимости услуги.
  • В случае неявки взимается полная стоимость услуги.

Неудовлетворенность обслуживанием

Если Вы не удовлетворены услугами салона, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом, желательно до того, как покинете салон. Мы приложим разумные усилия, чтобы устранить проблему без дополнительной платы. Если мы не сможем решить проблему к Вашему удовлетворению, мы можем предложить:

  • Бесплатное последующее лечение
  • Кредит на будущие услуги
  • Частичное или полное возмещение по нашему усмотрению

Программы профессионального обучения

Аннулирование участником

  • Отказ от участия в тренинге, сделанный более чем за семь дней до запланированной даты тренинга, имеет право на полный возврат денег
  • При отказе от участия в тренинге, сделанном за три-семь дней до запланированной даты тренинга, вы имеете право на пятидесятипроцентный возврат денег.
  • Отмена менее чем за три дня до запланированной даты тренинга не подлежит возмещению.
  • Перенос на другую дату обучения может быть возможен по нашему усмотрению

Отказ от услуг Центра красоты CY

Если мы отменяем или переносим программу обучения, участникам будут предложены соответствующие предложения:

  • Перенос на перенесенную дату
  • Перевод на альтернативную программу обучения
  • Полный возврат регистрационного взноса

Оптовые заказы

Право на возвращение

На оптовые заказы распространяются те же условия возврата, что и на розничные заказы, со следующими дополнениями:

  • Возврат должен быть запрошен в течение семи дней с момента доставки.
  • При оптовых возвратах может взиматься плата за повторную продажу в размере десяти процентов
  • Для массовых заказов или специально заказанных профессиональных товаров могут действовать другие условия возврата, которые будут указаны во время заказа.
  • Увеличенный тридцатидневный срок возврата нераспечатанных продуктов
  • Минимальное количество заказов может повлиять на право возврата

Оптовые возвраты

Возврат денег за оптовые заказы будет осуществлен в течение десяти рабочих дней после проверки возвращенных товаров. Возврат будет оформлен как магазинный кредит или на оригинальный способ оплаты, на наше усмотрение.

Возврат подарков

Подарки с квитанцией

  • Действует стандартная политика возврата
  • Возврат средств осуществляется на первоначальный способ оплаты покупателя
  • Вместо этого получатель подарка может получить кредит в магазине (по запросу)

Подарки без расписки

  • Только магазинный кредит (по текущей цене товара)
  • Необходимо предоставить контактную информацию дарителя для проверки
  • При условии соблюдения всех остальных условий возврата

Гарантия подлинности продукции

Являясь эксклюзивным официальным реселлером GIGI Cosmetics на Кипре, все продукты, продаваемые Beauty Center CY, на сто процентов подлинные и поставляются напрямую из лабораторий GIGI. Если у Вас есть сомнения в подлинности продукции, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

Международные заказы

Жители Кипра

  • Применяется стандартная политика
  • Бесплатная обратная доставка для дефектных товаров

Международные клиенты

  • Клиент несет ответственность за все расходы по обратной доставке
  • Таможенные пошлины/налоги не подлежат возврату
  • Увеличение сроков доставки может повлиять на окно возврата

Права потребителей

Данная Политика возврата и возврата не затрагивает Ваши законные права, предусмотренные законами Кипра и ЕС о защите прав потребителей. За дополнительной информацией о Ваших потребительских правах обращайтесь в Кипрскую службу защиты прав потребителей.

Изменения в политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в эту политику в любое время. Изменения вступают в силу сразу же после публикации на нашем сайте с обновленной датой вступления в силу. Ваше дальнейшее использование наших услуг после публикации изменений означает Ваше согласие с ними.

Контактная информация

Если у Вас есть вопросы о нашей политике возврата и возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Центр красоты CY
Официальный реселлер косметики GIGI на Кипре

  • Адрес: Ираклидон 8, Гермасогея 4041, Лимассол, Кипр
  • WhatsApp: +357 96 088777
  • Телефон: +357 96 088777
  • Электронная почта: info@gigicyprus.com

Часы работы:

  • Понедельник — пятница: 9:00 AM — 6:00 PM
  • Суббота: 9:00 УТРА — 3:00 ВЕЧЕРА
  • Воскресенье: Закрыто

Последнее обновление: 12 июня 2025 г.

Beauty Center CY оставляет за собой право отказать в возврате товара, который не соответствует заявленным критериям или является мошенническим по своей природе.